首先，先回顧一下紅外觸摸屏的基本原理：
紅外觸摸屏全稱(chēng)：紅外線(xiàn)技術(shù)觸摸屏（Infrared Touch Screen Technology），由裝在觸摸屏外框內的集成電路、紅外線(xiàn)發(fā)射與接收發(fā)光二極管電子元件構成，在屏幕表面上，形成X、Y軸及斜邊紅外線(xiàn)交叉探測網(wǎng)，任何不透光物體擋住紅外LED管的發(fā)射與接收， 反饋到集成電路主控板，并運算數據到計算機，計算機再通過(guò)數據處理，即可定位被擋住的紅外線(xiàn)位置，從而實(shí)現觸摸與輸寫(xiě) 軌跡的操作。
 
Q&A：
1.紅外觸摸屏無(wú)反應？
A：請在電腦設備管理器里查看有無(wú)識別到觸摸屏設備？方法為拔插觸摸屏USB連接線(xiàn)時(shí)，設備管理器里有反應，說(shuō)明觸摸屏安裝正常；無(wú)法應，更換USB口試試，并檢查USB線(xiàn)插頭有無(wú)松脫。

２.觸摸時(shí)抖動(dòng)或亂跳？
A：請檢查觸摸屏屏幕內側四周有無(wú)雜物或厚灰塵并用不滲水的濕抹布清潔之；更換電腦USB口試試，要電腦后面的USB口而不用電腦前置USB口；檢查設備整機有無(wú)良好的接地；聯(lián)系我司售后并用提供的專(zhuān)業(yè)信號測試軟件測試并截圖給我司售后人員。

3.觸摸或畫(huà)線(xiàn)跳點(diǎn)或斷筆？
A：請檢查觸摸屏屏幕內側四周有無(wú)雜物或厚灰塵，并用不滲水的濕抹布清潔；如問(wèn)題未得到解決聯(lián)系我司售后人員。

4.不觸摸時(shí)，觸摸屏自己在亂跳？
A：請檢查觸摸屏內有無(wú)如蒼蠅類(lèi)的物體；電腦主機有鼠標在動(dòng)？觸摸設備有無(wú)起翹變形；更換電腦USB口；是否接有延長(cháng)線(xiàn)，延長(cháng)線(xiàn)損壞或老化。

5.觸摸不準？
A：這種情況一般出現在新裝設備或者更改設備的分辨率引起，用電腦自帶的定位工具Tablet PC里校準或我司校準工具定位校準。

6.電腦待機觸摸屏無(wú)法喚醒？
打開(kāi)windows設備管理器-人體學(xué)輸入設備，找到觸摸屏設備項，右擊選屬性，選擇“電源管理”，在“允許此設備喚醒計算機”的位置勾選上即可。