一、系統背景

目前，大部分辦事大廳的排隊方式為傳統取號，即客戶(hù)需到大廳里通過(guò)取號機獲取相應的業(yè)務(wù)排隊序號。這種排隊取號的方式能很好的解決在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊擁擠和混亂等現象，但是其劣勢也比較突出：
1、排隊時(shí)間的不確定；
2、進(jìn)廳之后發(fā)現排隊等候隊伍很長(cháng)；
3、去辦事大廳辦理業(yè)務(wù)，花半小時(shí)到達辦事大廳，取號，再等30-60分鐘甚至兩個(gè)小時(shí)時(shí)間，最后花10-15分鐘甚至更少時(shí)間用于實(shí)際辦業(yè)務(wù)；
4、還有的人取了號，出去辦事，估摸著(zhù)時(shí)間折返回辦事大廳，時(shí)間的拿捏當然是很困難的，因為你無(wú)法準確的估算每個(gè)人辦業(yè)務(wù)花費的時(shí)間，人數越多，這種時(shí)間越難把握。
達林微信預約排隊系統方案給排隊帶來(lái)極致體驗。
 
 

二、系統概況

項目名稱(chēng)：微信預約排隊系統
項目費用：(詳見(jiàn)報價(jià)單)
項目配置時(shí)間：7-15個(gè)工作日
項目維護時(shí)間：1年
解決問(wèn)題：匯通視控微信預約排隊系統通過(guò)微信實(shí)現客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理在線(xiàn)預約、在線(xiàn)取號、在線(xiàn)查看排隊進(jìn)度?？蛻?hù)不需要到營(yíng)業(yè)廳后，再取號排隊，減少等待的時(shí)間，體現互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)應用。
主要亮點(diǎn)：隨時(shí)隨地可以在線(xiàn)排隊，大大節省辦事時(shí)間，提高辦事效率，預約排隊，合理安排您的時(shí)間，等待過(guò)程實(shí)時(shí)進(jìn)度提醒，避免過(guò)號重拍現象。
 

三、實(shí)施流程

在傳統排隊方式的基礎上，客戶(hù)利用智能手機通過(guò)關(guān)注微信公眾平臺進(jìn)入匯通視控微信排隊系統，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理排隊取號、預約、查看進(jìn)度等操作。
（一）線(xiàn)上線(xiàn)下關(guān)聯(lián)
將匯通視控微信排隊系統和大廳取號機器參數設置保持一致，如業(yè)務(wù)類(lèi)別的設置，即個(gè)人業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、VIP業(yè)務(wù)等。所有業(yè)務(wù)類(lèi)別都根據辦事大廳參數進(jìn)行配置，包括語(yǔ)音、LED屏顯示等參數。最后，將微信排隊系統綁定到營(yíng)業(yè)廳的微信公眾平臺。
（二）微信取號
問(wèn)題：客戶(hù)如何取得排隊號碼？
方法：第一步，客戶(hù)需關(guān)注本辦事大廳的微信公眾平臺；
第二步，客戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入微信公眾平臺；
第三步, 客戶(hù)點(diǎn)擊選擇要去的營(yíng)業(yè)廳；
第四步，客戶(hù)點(diǎn)擊相應的欄目，如微信取號,查詢(xún)等候人數
第五步，客戶(hù)選擇辦理業(yè)務(wù)類(lèi)別，如綜合業(yè)務(wù)
 

（三）線(xiàn)上預約

問(wèn)題：客戶(hù)如何提前預約？
方法：第一步，客戶(hù)需關(guān)注本辦事大廳的微信公眾平臺；
第二步，客戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入微信公眾平臺；找尋網(wǎng)點(diǎn);
第三步，客戶(hù)點(diǎn)擊相應的欄目，即“預約取號”；
第四步，客戶(hù)填寫(xiě)預約信息，如業(yè)務(wù)類(lèi)型、時(shí)間等；
第五步，客戶(hù)提交并查詢(xún)預約信息，號碼等。

（四）查看排隊進(jìn)度

問(wèn)題：客戶(hù)如何查看排隊進(jìn)度？
方法：第一步，客戶(hù)需關(guān)注本營(yíng)業(yè)廳的微信公眾平臺；
第二步，客戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入微信公眾平臺；
第三步，客戶(hù)點(diǎn)擊相應的欄目，即“查看進(jìn)度”；

三、報價(jià)明細表

 
四、匯通視控微信預約應用實(shí)現條件：

1、客戶(hù)提供辦事大廳已認證的微信公眾號（服務(wù)號或者訂閱號），此公眾號的賬號密碼以及管理權限。
2、現場(chǎng)排隊機可以正常使用，而且排隊機已連接外網(wǎng)。
3、客戶(hù)提供大廳所要辦理的業(yè)務(wù)以及各個(gè)窗口所對應辦理的業(yè)務(wù)名稱(chēng)、優(yōu)先級等信息。（建議信息提供的詳細一些，方便技術(shù)員進(jìn)行軟件配置）